Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su Chef Delivery (di seguito "Piattaforma"), accessibile all'indirizzo www.chefdelivery.it. La Piattaforma è gestita da Chef Delivery (di seguito "Titolare"). L'utilizzo della Piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Definizioni

• "Utente": qualsiasi persona che accede o utilizza la Piattaforma.
• "Cliente": utente registrato che cerca e prenota servizi professionali.
• "Professionista": utente registrato che offre i propri servizi (fotografi, videomaker, piloti di drone, content creator, grafici, hostess, influencer).
• "Servizio": la prestazione professionale prenotata tramite la Piattaforma.

3. Registrazione e Account

Per utilizzare le funzionalità della Piattaforma è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini o che risultino inattivi per un periodo prolungato.

4. Natura del Servizio

Chef Delivery è una piattaforma di intermediazione che mette in contatto Clienti e Professionisti. La Piattaforma non è parte del contratto tra Cliente e Professionista e non è responsabile della qualità, dell'esecuzione o dell'esito della prestazione professionale.

Il rapporto contrattuale per il servizio prenotato intercorre esclusivamente tra il Cliente e il Professionista.

5. Prenotazioni e Pagamenti

Le prenotazioni vengono effettuate attraverso la Piattaforma selezionando il pacchetto desiderato e la data disponibile. Il pagamento avviene al momento della prenotazione attraverso i metodi di pagamento accettati (Stripe, PayPal).

La Piattaforma trattiene una commissione sul valore della transazione. L'importo residuo viene trasferito al Professionista secondo le tempistiche indicate nella sezione pagamenti del proprio profilo.

6. Cancellazioni e Rimborsi

Le politiche di cancellazione sono le seguenti:

• Il Cliente può cancellare la prenotazione entro i termini previsti dalla Piattaforma.
• Il Professionista può cancellare una prenotazione in casi eccezionali e motivati.
• In caso di cancellazione, il rimborso sarà gestito secondo le policy vigenti della Piattaforma.

Il Titolare si riserva il diritto di valutare caso per caso le richieste di rimborso.

7. Obblighi del Professionista

Il Professionista si impegna a:

• Fornire informazioni accurate sul proprio profilo e sui servizi offerti.
• Mantenere aggiornata la propria disponibilità.
• Eseguire il servizio prenotato con diligenza e professionalità.
• Non inserire nel profilo riferimenti diretti a contatti personali, studi o società al fine di aggirare la Piattaforma.
• Non sollecitare il Cliente a concludere transazioni al di fuori della Piattaforma.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate al momento della prenotazione.
• Presentarsi all'appuntamento concordato o comunicare tempestivamente eventuali impedimenti.
• Utilizzare la Piattaforma in modo corretto e rispettoso.

9. Contenuti e Proprietà Intellettuale

I contenuti caricati dai Professionisti (foto, video, testi) restano di proprietà dei rispettivi autori. Caricando contenuti sulla Piattaforma, il Professionista concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per l'utilizzo dei contenuti ai fini della promozione della Piattaforma.

Il marchio "Chef Delivery", il logo e tutti i materiali grafici della Piattaforma sono di proprietà esclusiva del Titolare.

10. Recensioni

I Clienti possono lasciare recensioni dopo il completamento del servizio. Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose. Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere recensioni false, offensive o che violino i presenti Termini.

11. Limitazione di Responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è". Il Titolare non garantisce la continuità, la disponibilità o l'assenza di errori del servizio. Il Titolare non è responsabile per:

• Danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma.
• La condotta dei Professionisti o dei Clienti.
• Eventuali controversie tra Cliente e Professionista.

12. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite la Piattaforma e saranno efficaci dalla data di pubblicazione. L'uso continuato della Piattaforma dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza del consumatore, ove applicabile, o in via residuale il Foro di competenza del Titolare.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o comunicazione relativa ai presenti Termini, è possibile contattarci all'indirizzo email: info@chefdelivery.it